Man skal ikke pille ved traditionerne

Cracker Barrel er en amerikansk kæde af restauranter og gavebutikker med et udpræget sydstatsinspireret traditionelt country‑tema.

Cracker Barrels menu bygger på traditionel sydstatsmad, og udseende og indretning er designet til at ligne en gammeldags landhandel. Hver restaurant har en veranda med trægyngestole, en stenpejs og dekorative genstande fra lokalområdet.

I sommeren 2025 forsøgte selskabets ledelse at opdatere og modernisere Cracker Barrels logo og restauranternes indretning. Mange af de traditionelle temaer blev skrottet med hård hånd til fordel for et mere enkelt og moderne udtryk.

Kunderne blev rasende og forsvandt og samtidig faldt aktiekursen som en sten. Selv præsident Trump blandede sig i kritikken.

Den ansvarlige var Cracker Barrels administrerende direktør, Julie Masino, der i juli 2023 var ansat med den opgave at tiltrække nye kunder.

Mens de gamle kunder forsvandt, er det uklart, om stilændringen faktisk appellerede til nye kundegrupper. Den voldsomme reaktion tvang Masino til at rulle ændringerne tilbage inden for få dage.

Der har for nylig været tegn på bedring i både salg og aktiekurs, men alligevel er Julie Masino færdig i Cracker Barrel efter den mislykkede rebranding. Hun bliver den 10. august afløst af David Deno, den tidligere chef for Bloomin’ Brands, som ejer Outback Steakhouse.

Læren af Cracker Barrel-sagen er, at man skal være varsom med at pille ved traditionerne.

Bud Light/Budweiser sagen

I 2023 havde man i USA en anden stor sag, hvor et forsøg på at rebrande et veletableret varemærke gik helt galt.

Det var Bud Light/Budweiser-sagen med den transkønnede influencer Dylan Mulvaney.

Bud Light (ejet af Anheuser-Busch InBev) markedsførte en særlig Dylan Mulvaney-dåseøl med hendes billede som led i en kampagne under den traditionsrige National Collegiate Athletic Association (NCAA)-basketballturnering, March Madness.

Kampagnen udløste en omfattende konservativ og anti-DEI (diversitet, lighed og inklusion) boykot i USA (#BoycottBudLight), og salget faldt markant i månederne efter. Ølkoncernen tabte angiveligt milliarder af dollars på den fejlslagne markedsføring.

Der opstod et falsk rygte om, at Anheuser-Buschs CEO var gået af på grund af kampagnen, men sagen førte til flere ”leave of absence” og omplaceringer i marketingafdelingen. Samtidig blev det besluttet at senior ledelsen i Anheuser-Buschs skulle have tættere kontrol med brandaktiviteterne.

Donald Trump og Det Hvide Hus’ korrespondentmiddag

Sagen blev for nylig genoplivet under Det Hvide Hus’ korrespondentmiddag på Waldorf Astoria-hotellet i Washington, D.C., fredag den 24. juli.

Præsident Donald Trump gjorde i sin tale grin med CNN’s Kaitlan Collins. Trump henviste i sin tale til, at Collins under middagen blev hædret i kategorien ”Excellence in Presidential News Coverage Under Deadline Pressure” for hendes dækning af Trumps kontroversielle møde i Det Ovale Kontor med Ukraines præsident Volodymyr Zelenskyy.

“Jeg vil personligt lykønske CNN’s Kaitlan Collins med at modtage sin pris. Det handlede kun om mig. Det er en falsk — hun burde ikke få prisen, det var en falsk,” insisterede han. “Men det gør mig ikke noget, jeg sagde, ‘Kaitlan, tillykke.’ Men det var falsk, der er ingen tvivl om det.”

Ved middagen brugte Trump Mulvaneys samarbejde med Bud Light i 2023 – som vakte vrede blandt konservative og og DEI-modstandere og førte til protester mod virksomheden – til at gøre grin med den transkønnede influencer. Han fornærmede også Collins for ikke at smile.

“Jeg troede, at Kaitlan virkelig havde slået igennem med et stort nyt sponsorat, men så fortalte jeg hende, at det ikke var hende på Bud Light-dåsen; det var Dylan Mulvaney. Og Dylan Mulvaney kostede Bud Light 35 milliarder dollars i markedsværdi,” sagde Trump under sin tale.

Dylan Mulvaney, den transkønnede influencer, aktivist og skuespiller, svarede på de sociale medier på præsident Donald Trumps angreb på hende og CNN’s Kaitlan Collins under Det Hvide Hus’ korrespondentmiddag og kaldte det et “kompliment”.